幫助中心
幫助中心:帳戶、連線、線路與退款
這一頁依四類整理常見問題:帳戶與訂閱、連線與故障、速度與線路、計費與退款。每條都寫明判斷依據和操作順序,遇到問題時依序做完,大多數情況在前兩步就能定位。涉及價格、退款與裝置數的說法,與方案頁保持一致。
01
帳戶與訂閱
註冊、訂閱網址的複製與更新、換裝置之後的處理,都在這一段。
開通需要電子郵件地址嗎?
不需要。註冊只要使用者名稱和密碼,不填電子郵件也能完成。登入後訂閱網址在面板內產生,續訂、工單與訂單紀錄也都在面板裡,後續不需要收發郵件。因為不綁定電子郵件,使用者名稱和密碼請自行保存好。
訂閱網址在哪裡複製,長什麼樣子?
登入面板進入帳戶概覽,頁面上會提供訂閱網址,複製後貼到客戶端即可取得線路。網址形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN,這是範例值,不是真實網址;末端那串參數就是憑證,複製時不要漏字元,也不要多帶空格。
客戶端支援掃描 QR Code 的話,也可以在面板裡點開條碼直接掃描匯入。
換了新手機或新電腦,需要重新買方案嗎?
不需要。同時線上裝置不限台數,新裝置裝上客戶端、匯入同一個訂閱網址就能用。舊裝置不用了直接解除安裝客戶端即可,面板裡沒有解綁這一步。
客戶端裡點了更新訂閱,線路列表沒變化?
依序排查:確認客戶端裡填的是完整訂閱網址,沒有被通訊軟體截斷;確認裝置系統時間準確,時間偏差會導致取得失敗;結束客戶端重新開啟;仍然沒有變化,就刪掉舊設定重新匯入一次。
訂閱網址可以傳給朋友嗎?
不建議。訂閱網址等同於帳號憑證,拿到網址的人可以取得同一份線路設定。不限台數指的是自己名下的裝置,不等於可以多人共用。如果網址已經外流,可以在面板內重新產生訂閱網址,然後在各裝置上重新匯入。
02
連線與故障
連上了但用不了、某個 App 不走代理、路由器怎麼設定,從這裡開始查。
客戶端顯示已連線,但網頁打不開?
先分清範圍。只有一個網站打不開,多半是該站點本身的地區限制,換一條對應地區的線路再看;所有網站都打不開,再依序檢查:換一條線路重試;確認系統裡沒有其它代理或加速軟體同時接管網路;重新啟動客戶端;最後看客戶端日誌裡的錯誤行。
日誌裡出現握手失敗或逾時,通常是目前線路不穩定,換線路即可。
為什麼某個 App 走不了代理?
不少 App 使用自己的網路堆疊,或者強制直連、自帶憑證驗證,不讀系統代理設定。處理方式是讓客戶端接管得更徹底:開啟全域模式或虛擬網卡模式(客戶端有提供的話),或者改用支援分流規則的客戶端,把該 App 的流量依規則導向代理。
提示 DNS 解析失敗怎麼辦?
通常是 DNS 請求沒有跟著代理走。在客戶端裡把 DNS 設為經代理解析,並關閉系統裡其它軟體的 DNS 接管,儲存後重新連線。如果只在某一條線路上出現,直接換線路更快。
路由器上能用嗎,怎麼設定?
可以,前提是路由器本身支援訂閱匯入,常見於可刷韌體的型號或帶外掛的中高階路由器。流程是:在面板複製訂閱網址,在路由器的客戶端外掛裡貼上匯入,選擇線路並啟用。
路由器效能決定轉發上限,舊裝置跑滿頻寬會吃力;無線部分也會影響實際體驗,有線接入口通常更穩。
連線時斷時續,怎麼定位?
記錄三件事:發生的時段是否在晚間尖峰、當時用的線路與協定、本地網路是 Wi-Fi 還是行動網路。然後做對比:換線路、換協定各試一次。換線路就恢復,說明是線路壅塞;換什麼都斷,先查本地網路,訊號弱或基地台切換都會表現為斷流。
03
速度與線路
尖峰時段卡頓、測速基準、協定與線路類型的取捨,都在這一段。
尖峰時段卡頓,有哪些可操作的做法?
晚間尖峰是國際出口最壅塞的時段。可以依這個順序試:把線路從直連換成中轉或專線;換落地地區,避開當下最熱門的地區;換協定,封包遺失明顯的鏈路上 UDP 類通常比 TCP 類更穩;避開同時下載大檔案。
如果只是單執行緒下載慢、多執行緒正常,更可能是目標伺服器限速,不是線路問題。
直連、中轉、專線有什麼區別?
直連是客戶端直接連海外落地,路徑最短,但整段都走公共國際出口,尖峰時段受影響最大。中轉是先接入一個中轉節點再出海,把容易壅塞的一段換成服務商自己的鏈路。專線走專有鏈路,延遲和抖動更穩定,適合尖峰時段與長時間連線。
自己測速,數字和宣傳的不一樣?
測速結果受本地頻寬、Wi-Fi 品質、測試時段和目標伺服器影響,不同工具的量測基準也不一樣,單次數字沒有可比性。做法是固定同一時段、同一目標,連續測三次取中位數,再換線路重複一遍,這樣比出來的差異才有意義。
協定怎麼選,幾種協定差別在哪?
依情境分。追求相容性,先用預設的 TCP 類(Trojan、VLESS、VMess);鏈路封包遺失明顯、尖峰時段波動大,可以試 UDP 類(Hysteria2、TUIC),但要留意部分網路對 UDP 有限速;Shadowsocks 輕量、開銷小,適合日常瀏覽。
不必一次全試,固定一條線路逐項對比即可。
一直連著會不會很耗電、很費流量?
會。加密與中轉本身有開銷,長時間保持連線、背景常駐會更耗電;流量消耗取決於實際存取的內容,4K 影片和大檔案下載是大宗。建議按需連線,並在客戶端裡用分流規則,讓區域網路與台灣本地網站不走代理,能省下不少流量。
04
計費與退款
方案與流量包的價格、升級折算和退款流程,都在這一段。
方案多少錢,各含多少流量?
月訂閱三檔:¥9.9/月含 60GB,¥18/月含 250GB,¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置,例如 5 號開通,之後每月 5 號重置。
三檔都涵蓋 110+ 國家 / 190+ 線路,同時線上裝置不限台數。
流量包和月訂閱有什麼區別?
月訂閱按月重置流量,適合長期穩定使用;流量包用完為止、永久不過期,適合偶爾使用或臨時補充流量。流量包三檔:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。
中途升級方案怎麼算?
升級時差價折算成剩餘天數,不用等到下一個重置日。已付的部分依剩餘時間折抵,補上差價即可換到更高的流量檔。
退款怎麼申請?
支援 60 天無理由退款。在面板內提交工單,寫明訂單編號與退款原因即可,款項依原付款方式退回。
支援哪些付款方式?
支付寶、微信、USDT 三種。下單後在付款頁選擇對應方式,依頁面提示完成付款,面板裡的訂單狀態會隨之更新。
當月流量用完了會怎樣?
月訂閱的流量依開通日每月重置,當月額度用完需要等到重置日,或者中途升級到更高的檔位,差價折算成剩餘天數。如果只是臨時需要更多流量,也可以另外買流量包,流量包用完為止、永久不過期,不會因為跨月作廢。