重點
退款按訂單實付金額原路退回,不按已用流量或剩餘天數折算;申請在使用者面板的工單頁提交,帳號無需電子郵件地址。
退款期限與適用範圍
首次付費後 60 天內可申請無條件全額退款。期限自首次付款成功日起連續計算 60 個日曆日,與期間是否登入、是否已連線線路無關。
適用範圍涵蓋全部在售方案:月訂閱 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB;流量包 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱的流量按開通日每月重置,流量包用完為止、永久不過期,兩類產品適用同一個退款期限。
無條件指申請時不需要說明原因,也不以已用流量、已用天數或同時在線裝置數作為條件——同時在線裝置不限台數。同一筆訂單只能退款一次。
本頁所述無條件退款針對首次付費訂單;續費訂單如需協助,可在工單中說明具體情況。
退款金額如何計算
退回金額等於訂單實付金額,不按已用流量扣減,也不按剩餘天數折算。月訂閱按實付的 ¥9.9、¥18 或 ¥28 全額退回,流量包按實付的 ¥158、¥358 或 ¥658 全額退回。
若同一訂單在退款期限內發生過方案升級,升級差價按剩餘天數折算,退款金額以付款紀錄中的實際支付金額為準,分筆核對後一併退回。
| 類型 | 流量 | 價格 | 計費與有效期 |
|---|---|---|---|
| 月訂閱 | 60GB | ¥9.9/月 | 流量按開通日每月重置 |
| 月訂閱 | 250GB | ¥18/月 | 流量按開通日每月重置 |
| 月訂閱 | 500GB | ¥28/月 | 流量按開通日每月重置 |
| 流量包 | 300GB | ¥158 | 用完為止,永久不過期 |
| 流量包 | 1000GB | ¥358 | 用完為止,永久不過期 |
| 流量包 | 3000GB | ¥658 | 用完為止,永久不過期 |
兩類產品都在首次付費後 60 天內適用無條件全額退款。
不予退款的情形
以下情形不在無條件退款範圍內。
- 超出首次付費後 60 天期限的訂單。
- 同一筆訂單已完成退款,重複提交申請。
- 帳號因違反使用條款被限制或停用,例如轉售訂閱、將線路用於攻擊或掃描他人系統、把帳號交給未授權第三方大量使用。
- 支付管道判定為異常交易,包括盜刷、非本人授權付款與拒付爭議。
已使用流量本身不構成拒絕退款的理由。上述判斷依據是訂單與帳號的使用方式,與用量多寡無關。
申請流程與所需資訊
退款申請透過使用者面板的工單提交,不需要另外寄送電子郵件。
- 登入使用者面板,開啟工單頁。
- 建立新工單,主旨寫明退款申請。
- 在內文中提供註冊使用者名稱、訂單編號或下單時間、支付方式(支付寶 / 微信 / USDT)與實付金額。
- 使用 USDT 付款的訂單,另附付款交易雜湊與接收退款的鏈上地址。
- 提交後在本工單內跟進,核對結果與處理進度都在工單中回覆。
帳號註冊只需使用者名稱與密碼,不含電子郵件地址,工單是唯一需要的溝通管道。資訊齊全的工單可以直接進入核對環節;暫時找不到訂單編號時,可用下單時間與支付金額輔助定位。
原路退回與到帳時間
退款按原支付路徑退回:支付寶退回原支付寶帳戶,微信退回原微信支付帳戶,USDT 退回付款時使用的鏈上地址。本服務在資訊核對完成後發起退回,具體到帳時間由支付管道的結算週期決定,鏈上轉帳還需要等待網路確認。
| 支付方式 | 退回路徑 | 需要提供 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 支付寶 | 原支付寶帳戶 | 訂單編號、付款時間 | 依管道結算週期到帳 |
| 微信 | 原微信支付帳戶 | 訂單編號、付款時間 | 依管道結算週期到帳 |
| USDT | 原付款鏈上地址 | 交易雜湊、收款地址 | 需等待鏈上確認 |
若原支付帳戶已註銷或無法接收退款,請在工單中說明,由客服協助確認可行的退回方式。退款完成前請勿對同一訂單重複提交申請。
政策更新與聯絡
本頁內容會隨服務調整更新,更新後的版本在本頁發布並標註月份;已下單的訂單按下單時適用的版本處理。
對退款進度、金額或支付方式有疑問,可在使用者面板提交工單,工單內會提供對應的訂單紀錄與處理結果。所有退款相關溝通都在工單中留下紀錄,便於雙方核對。