고객센터: 계정, 연결, 서버, 환불

필요하지 않습니다. 가입은 아이디와 비밀번호만 있으면 되고, 이메일을 입력하지 않아도 완료됩니다. 로그인 후 구독 주소는 패널에서 생성되며, 갱신과 문의, 주문 기록도 모두 패널에서 처리하므로 이후에 메일을 주고받을 일이 없습니다. 이메일을 연결하지 않기 때문에 아이디와 비밀번호는 직접 잘 보관해 주세요.

패널에 로그인해 계정 개요로 들어가면 구독 주소가 표시됩니다. 복사해서 클라이언트에 붙여 넣으면 서버 목록을 받아올 수 있습니다. 주소는 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN 형태이며, 이는 예시 값이고 실제 주소가 아닙니다. 끝에 붙는 파라미터가 인증 정보이므로 복사할 때 글자를 빠뜨리거나 공백을 더 넣지 마세요.

클라이언트가 QR 코드를 지원한다면 패널에서 QR 코드를 열어 바로 스캔해 가져올 수도 있습니다.

아니요. 동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로, 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 구독 주소를 가져오면 바로 사용할 수 있습니다. 쓰지 않는 기기는 클라이언트를 삭제하면 되고, 패널에서 연결을 해제하는 절차는 없습니다.

순서대로 확인해 보세요. 클라이언트에 입력한 구독 주소가 메신저에서 잘리지 않은 전체 주소인지 확인하고, 기기 시스템 시간이 정확한지 확인합니다. 시간이 어긋나면 가져오기에 실패할 수 있습니다. 클라이언트를 종료했다가 다시 실행하고, 그래도 그대로라면 기존 설정을 삭제한 뒤 다시 가져오세요.

권장하지 않습니다. 구독 주소는 계정 자격 증명과 같아서, 주소를 받은 사람은 같은 서버 설정을 그대로 가져갈 수 있습니다. 기기 수 제한이 없다는 것은 본인 명의의 기기에 해당하며, 여러 사람이 함께 쓰는 것을 뜻하지 않습니다. 주소가 이미 외부에 노출되었다면 패널에서 구독 주소를 다시 생성한 뒤 각 기기에서 다시 가져오세요.

먼저 범위를 나눠 보세요. 특정 사이트 하나만 열리지 않는다면 대부분 그 사이트 자체의 지역 제한이므로, 해당 지역 서버로 바꿔 다시 확인합니다. 모든 사이트가 열리지 않는다면 순서대로 점검하세요. 다른 서버로 바꿔 재시도하고, 시스템에서 다른 프록시나 가속 프로그램이 동시에 네트워크를 잡고 있지 않은지 확인하고, 클라이언트를 재시작한 뒤 마지막으로 클라이언트 로그의 오류 줄을 확인합니다.

로그에 핸드셰이크 실패나 시간 초과가 보이면 현재 서버가 불안정하다는 뜻이므로 서버를 바꾸면 됩니다.

적지 않은 앱이 자체 네트워크 스택을 쓰거나, 직접 연결을 강제하거나, 자체 인증서 검증을 사용해 시스템 프록시 설정을 읽지 않습니다. 이때는 클라이언트가 더 확실하게 트래픽을 잡도록 하면 됩니다. 전역 모드나 가상 네트워크 인터페이스 모드(클라이언트가 지원하는 경우)를 켜거나, 분할 라우팅 규칙을 지원하는 클라이언트로 바꿔 해당 앱의 트래픽을 규칙에 따라 프록시로 보내세요.

보통 DNS 요청이 프록시를 따라가지 않을 때 생깁니다. 클라이언트에서 DNS를 프록시를 통해 확인하도록 설정하고, 시스템에서 다른 프로그램이 DNS를 가로채지 않도록 끈 뒤 저장하고 다시 연결하세요. 특정 서버에서만 나타난다면 서버를 바꾸는 편이 더 빠릅니다.

가능합니다. 공유기 자체가 구독 가져오기를 지원해야 하며, 주로 펌웨어를 교체할 수 있는 모델이나 플러그인을 지원하는 중고급 공유기에서 됩니다. 방법은 패널에서 구독 주소를 복사하고, 공유기의 클라이언트 플러그인에 붙여 넣어 가져온 뒤 서버를 선택해 활성화하는 것입니다.

공유기 성능이 처리량 상한을 결정하므로 오래된 기기에서는 대역폭을 모두 쓰기 어렵고, 무선 부분도 실제 체감에 영향을 줍니다. 유선으로 연결하는 편이 대체로 더 안정적입니다.

세 가지를 기록하세요. 발생한 시간대가 저녁 피크 시간인지, 당시 사용한 서버와 프로토콜, 로컬 네트워크가 Wi-Fi인지 이동통신인지입니다. 그다음 비교합니다. 서버를 바꿔 보고, 프로토콜을 바꿔 봅니다. 서버만 바꿔도 괜찮아지면 서버 혼잡이고, 무엇을 바꿔도 끊긴다면 로컬 네트워크를 먼저 확인하세요. 신호가 약하거나 기지국이 바뀌는 상황도 끊김으로 나타납니다.

저녁 시간대는 국제 구간이 가장 붐비는 때입니다. 다음 순서로 시도해 보세요. 서버를 직결에서 중계나 전용선으로 바꾸고, 접속 지역을 지금 가장 인기 있는 지역이 아닌 곳으로 바꾸고, 프로토콜을 바꿉니다. 패킷 손실이 뚜렷한 구간에서는 UDP 계열이 TCP 계열보다 안정적인 경우가 많습니다. 동시에 대용량 파일을 내려받는 것도 피하세요.

단일 스레드 다운로드만 느리고 멀티 스레드는 정상이라면 서버 문제보다 대상 서버의 속도 제한일 가능성이 큽니다.

직결은 클라이언트가 해외 접속 지점에 바로 연결하는 방식으로 경로가 가장 짧지만, 전 구간이 공용 국제 회선을 지나므로 저녁 시간대 영향을 가장 크게 받습니다. 중계는 중계 노드에 먼저 접속한 뒤 해외로 나가는 방식으로, 혼잡해지기 쉬운 구간을 서비스 제공자의 자체 회선으로 바꿉니다. 전용선은 전용 회선을 사용해 지연과 지터가 더 안정적이며, 저녁 시간대와 장시간 연결에 적합합니다.

측정 결과는 로컬 대역폭, Wi-Fi 품질, 측정 시간대, 대상 서버의 영향을 받고 도구마다 기준도 달라서 한 번의 숫자로는 비교가 어렵습니다. 같은 시간대, 같은 대상을 정해 세 번 연속 측정해 중간값을 잡고, 서버를 바꿔 같은 과정을 반복해야 차이가 의미를 갖습니다.

상황에 따라 나눕니다. 호환성을 우선한다면 기본 TCP 계열(Trojan, VLESS, VMess)부터 쓰세요. 패킷 손실이 뚜렷하고 저녁 시간대 변동이 크다면 UDP 계열(Hysteria2, TUIC)을 시도할 수 있지만, 일부 네트워크에서는 UDP에 속도 제한이 걸릴 수 있습니다. Shadowsocks는 가볍고 오버헤드가 적어 일상적인 브라우징에 적합합니다.

한 번에 다 시도할 필요는 없고, 서버 하나를 정해 항목별로 비교하면 됩니다.

그렇습니다. 암호화와 중계 자체에 비용이 들고, 오래 연결을 유지하고 백그라운드에 상주하면 배터리 소모가 커집니다. 데이터 사용량은 실제로 접속하는 콘텐츠에 달려 있으며, 4K 영상과 대용량 파일 다운로드가 큰 부분을 차지합니다. 필요할 때만 연결하고, 클라이언트의 분할 라우팅 규칙으로 로컬 네트워크와 한국 사이트가 프록시를 타지 않게 하면 데이터를 상당히 아낄 수 있습니다.

월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 예를 들어 5일에 개통했다면 이후 매월 5일에 초기화됩니다.

세 요금제 모두 110+ 국가 / 190+ 서버를 지원하고, 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다.

월 구독은 매월 트래픽이 초기화되어 장기간 꾸준히 쓰기에 적합하고, 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유지되며 만료되지 않아 가끔 쓰거나 임시로 용량을 보충할 때 적합합니다. 트래픽 패키지는 세 가지입니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB.

업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산되며, 다음 초기화일까지 기다릴 필요가 없습니다. 이미 낸 금액은 남은 기간만큼 차감되고, 차액만 내면 더 높은 트래픽 단계로 바꿀 수 있습니다.

60일 이내 사유 불문 환불을 지원합니다. 패널에서 문의를 등록하고 주문 번호와 환불 사유를 적으면 되며, 금액은 원래 결제 수단으로 돌려드립니다.

Alipay, WeChat, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 페이지에서 해당 수단을 선택하고 안내에 따라 결제를 마치면, 패널의 주문 상태가 함께 갱신됩니다.

월 구독의 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되므로, 당월 한도를 다 쓰면 초기화일을 기다리거나 중간에 더 높은 단계로 업그레이드해야 하며 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 잠깐 더 필요한 경우에는 트래픽 패키지를 따로 구매할 수도 있습니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유지되고 만료되지 않아 달이 바뀌어도 사라지지 않습니다.