返金ポリシー

返金期間と適用範囲

初回のお支払いから60日以内であれば、理由を問わず全額返金します。期間は初回の支払い完了日から60日間(暦日)で、その間にログインしたかどうか、回線に接続したかどうかは関係ありません。

適用範囲は販売中のすべてのプランです。月額プランは¥9.9/月(60GB)、¥18/月(250GB)、¥28/月(500GB)、トラフィックパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月額プランの通信量は開通日ごとに毎月リセットされ、トラフィックパックは使い切るまで有効で期限はありません。どちらも同じ返金期間が適用されます。

理由不問とは、申請時に理由の説明が要らないという意味で、使用済みの通信量・利用日数・同時接続台数を条件にすることもありません(同時接続台数に制限はありません)。返金は1つの注文につき1回のみです。

本ページの理由不問返金は初回のお支払い注文が対象です。更新(継続課金)の注文については、チケットで状況をお知らせいただければ個別に確認します。

返金額の計算方法

返金額は注文の実際の支払い金額と同額です。使用済みの通信量による減額や、残り日数による按分は行いません。月額プランは実際にお支払いいただいた¥9.9、¥18、¥28を全額返金し、トラフィックパックは¥158、¥358、¥658を全額返金します。

同じ注文で返金期間内にプラン変更(アップグレード)があった場合、アップグレードの差額は残り日数で按分し、返金額は決済記録上の実際の支払い金額を基準に、取引ごとに確認したうえでまとめて返金します。

どちらの製品も、初回のお支払いから60日以内であれば理由を問わず全額返金の対象です。

返金対象外となるケース

次のケースは理由不問返金の対象外です。

• 初回のお支払いから60日を超えた注文。
• 同じ注文で返金が完了しているのに、再度申請した場合。
• 利用規約に違反してアカウントが制限・停止された場合(例:サブスクリプションの転売、回線を攻撃や他者システムのスキャンに使用、アカウントを許可されていない第三者にまとめて利用させる行為)。
• 決済チャネルが不正取引と判定した場合(不正利用、本人の承認がない支払い、支払い拒否の申し立てなど)。

使用済みの通信量そのものは返金を拒否する理由にはなりません。上記の判断は注文とアカウントの利用状況によるもので、通信量の多少とは関係ありません。

申請手順と必要な情報

返金の申請はユーザーパネルのチケットから行います。別途メールを送る必要はありません。

1. ユーザーパネルにログインし、チケットページを開きます。
2. 新しいチケットを作成し、件名に返金申請であることを明記します。
3. 本文に、登録ユーザー名、注文番号または注文日時、支払い方法(Alipay / WeChat / USDT)、実際の支払い金額を記載します。
4. USDTで支払った注文は、決済トランザクションハッシュと返金を受け取るオンチェーンアドレスを併記します。
5. 送信後は同じチケット内でやり取りします。確認結果も処理の進捗も、すべてチケットへの返信でお伝えします。

アカウント登録に必要なのはユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスは不要です。連絡手段はチケットのみです。情報がそろったチケットはそのまま確認作業に進めます。注文番号がすぐに見つからない場合は、注文日時と支払い金額から照合できます。

返金経路と着金時期

返金は元の支払い経路に戻します。Alipayは元のAlipayアカウントへ、WeChatは元のWeChat Payアカウントへ、USDTは支払い時に使用したオンチェーンアドレスへ返金します。本サービスは情報の確認が完了した時点で返金手続きを開始します。実際の着金時期は各決済チャネルの精算サイクルによって決まり、オンチェーン送金はネットワークの承認待ちが発生します。

元の支払いアカウントがすでに解約されている、または返金を受け取れない場合は、チケットでその旨をお知らせください。サポートが実行可能な返金方法を確認します。返金が完了するまで、同じ注文で重複して申請しないでください。

ポリシー改定とお問い合わせ

本ページの内容はサービスの変更に合わせて更新されます。更新版は本ページに掲載し、年月を明記します。すでに完了した注文は、注文時点で適用されていた版に従って処理します。

返金の進捗、金額、支払い方法について不明な点があれば、ユーザーパネルからチケットを送信してください。チケットでは該当する注文記録と処理結果をお伝えします。返金に関するやり取りはすべてチケットに記録が残るため、双方で確認できます。